云南五华提升户籍服务水平

发布时间:2020-09-28编辑:admin浏览:

□法治日报全媒体记者 石飞 通讯员 丁霖

“户籍民警上门采集照片,办完了还给我送过来,及时帮我的孩子换领了身份证,真的太感谢了。”近日,家住云南省昆明市潘家湾的王女士从昆明市公安局五华分局龙翔派出所社区民警类延常手中接过瘫痪在床的儿子的身份证时,对户籍办理“一次都不跑”服务赞不绝口。

据龙翔派出所所长甘德武介绍,龙翔派出所将新生儿出生申报、户口迁移、户籍信息变更更正、华侨回国定居等在实际办理过程中容易存在问题的户籍业务,及时梳理窗口服务事项,列出一张“一次都不跑”清单,之后将清单和“放管服”相关政策发布到“网上户籍室”,向辖区群众宣传户籍政策与办证要点,在群内解答群众相关疑问,尽量避免群众为咨询户籍相关业务到公安户籍窗口咨询的情况。

针对出行不便的居民,龙翔派出所推出上门服务。困难群众通过“网上户籍室”进行网上咨询、预约或申请,户籍民警“接单”后,形成一份列有预约人、预约事项、交办内容、交办期限等信息的《“一次都不跑”预约服务交办单》,交给对应的社区民警,再由社区民警按照内容上门服务。

这是昆明市公安局五华分局落实“治慵懒、强担当、树新风”主题实践教育活动,深化户政窗口服务的一个缩影。

今年以来,五华分局立足“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的公安派出所工作目标,不断强化户政窗口民警及文职队伍建设,深入推进户政窗口队伍技能提升,继续开展户政窗口星级评定工作。纪检监察室定期会同治安大队对全局22家派出所户政窗口民警和工作人员的行为规范、警容风纪、环境卫生、群众来访、办理业务等进行检查考核,以杜绝群众办理业务时,民警多收、乱收材料问题发生,确保政策红利落实到每位群众身上,助推文明城市创建。今年上半年以来,窗口服务投诉情况同比下降50%。

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